Returneringspolitik for Danmarks-Posen ApS

Vi værdsætter din tillid som vores kunde, og for at sikre, at din oplevelse med os er så gnidningsløs som muligt, har vi udarbejdet klare retningslinjer for vores leverings- og returneringspolitik.

Fortrydelsesret (30 dage)

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelse af dine varer. Ved udøvelse af fortrydelsesretten:

• Fortryd køb: Er din ordre endnu ikke afsendt, kan du fortryde den her: https://konto.danmarks-posen.dk Er ordren allerede afsendt eller modtaget se under: Returneringsprocedure
  
• Returneringsperiode: Du har 30 dage fra modtagelse af dine varer til at anmode om en returnering.
• Returneringsprocedure: Start din returnering via vores returportal på https://return.shipmondo.com/dk-posen eller kontakt vores kundeservice på kontakt@danmarks-posen.dk for yderligere instruktioner. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget, og i original emballage.
• Returadresse: Send venligst returnerede varer til Danmarks-Posen ApS, Bøgekildevej 32G, 8361 Hasselager.
• Returneringsomkostninger: Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne. Skyldes returneringen en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller defekt produkt), dækker vi selvfølgelig alle returomkostninger.
• Refusion: Efter modtagelse og behandling af din returnering udsteder vi en refusion for det returnerede beløb. Refusionen behandles via den oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt.

Tilfredshedsgaranti (30 dage)

Ud over din lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi følgende garantier:

30 dages tilfredshedsgaranti på spande
Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti på alle spande købt hos Danmarks-Posen ApS. Hvis du ikke er tilfreds med dit spandkøb, kan du returnere det inden for 30 dage fra modtagelsen.

30 dages "posen passer perfekt" garanti
Vi garanterer, at vores poser passer til de angivne spande og beholdere. Hvis en pose ikke passer som beskrevet, kan du returnere den inden for 30 dage fra modtagelsen.

Betingelser for tilfredshedsgaranti
Når vi modtager returvaren under tilfredshedsgarantien, gennemgår vi den og krediterer beløbet som følger:

• Returfragt: Returlabelen koster 75 kr., som du betaler i returportalen, når du opretter din returnering. Du kan også selv sende pakken tilbage med den fragtmand, du vil. Skyldes returneringen en fejl fra vores side, dækker vi returfragten - kontakt os på kontakt@danmarks-posen.dk, så finder vi en løsning.
• Er poser eller andre produkter åbnet, beskadiget eller ikke i salgsbar stand, vil værdien heraf blive fratrukket i kreditnotaen
• Restbeløbet krediteres til samme betalingsmetode, som ordren er købt med
• Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne, medmindre fejlen skyldes os.

Start din returnering via vores returportal på https://return.shipmondo.com/dk-posen

Vi behandler returneringen inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse.

Undtagelser

Visse varer, såsom personligt tilpassede produkter eller varer med brudt forsegling af hygiejniske årsager, kan være undtaget fra vores returpolitik.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller behov for assistance, er du velkommen til at kontakte os:

Firmanavn: Danmarks-Posen ApS
Adresse: Bøgekildevej 32G, 8361 Hasselager
Telefonnummer: 21 20 70 88
Email-adresse: kontakt@danmarks-posen.dk